Eliminar cuenta de usuario
Si tienes una cuenta en La Sombra (web o aplicación móvil) y quieres eliminarla, puedes solicitarlo desde esta página. La solicitud aplica a la misma cuenta en lasombra.info y en la app Android/iOS.
1. Cómo solicitar el borrado
- Envía un correo a info@lasombra.info.
- Asunto recomendado: Eliminar cuenta La Sombra.
- Indica el email con el que te registraste (el mismo de la app o de Mi cuenta).
- Escribe claramente que solicitas la eliminación definitiva de tu cuenta de usuario.
Para agilizar la verificación, conviene enviar el mensaje desde la misma dirección de correo asociada a la cuenta.
Solicitar borrado por email
2. Qué ocurre tras la solicitud
- Confirmaremos la identidad de la cuenta (normalmente con el email de registro).
- Cancelaremos la suscripción activa de foros, si la hubiera (el cobro recurrente deja de aplicarse según las condiciones del proveedor de pagos).
- Eliminaremos o anonimizaremos los datos de la cuenta asociados a tu perfil de usuario.
- Plazo orientativo de tramitación: hasta 30 días desde la solicitud verificada.
3. Datos que se eliminan o anonimizan
- Cuenta de usuario (acceso a Mi cuenta / app)
- Datos de perfil asociados (nombre visible, email de acceso, preferencias de cuenta)
- Tokens de sesión y acceso a foros como usuario identificado
- Comentarios y publicaciones en foros: se eliminan o se anonimizan para que dejen de estar vinculados a tu identidad
4. Datos que pueden conservarse
Podemos conservar, durante el tiempo legalmente exigible, información mínima necesaria para:
- Obligaciones fiscales, contables o de facturación (p. ej. recibos de suscripción)
- Defensa frente a reclamaciones o cumplimiento de requerimientos de autoridades
- Prevención de abuso o fraude (registros técnicos limitados, sin perfil de usuario activo)
Esa conservación no implica mantener una cuenta usable: no podrás iniciar sesión ni participar en los foros con esa identidad.
5. Suscripción de pago
Si tienes una suscripción activa para foros:
- Al eliminar la cuenta, la suscripción se cancela y no se renovará.
- Los cargos ya abonados no se reembolsan automáticamente salvo que la normativa aplicable o las condiciones de la tienda (Google Play / App Store) indiquen otra cosa.
- También puedes cancelar la suscripción desde la gestión de suscripciones de Google Play o App Store, o desde Mi cuenta en la web, sin eliminar la cuenta.
6. Más información
El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad.
Otras consultas: info@lasombra.info.